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➤ PAGOS

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Puedes pagar con:
• Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe)
• Paypal
• Transferencia bancaria
• Efectivo (en entregas locales o eventos)

Si realizas una compra desde otro país, eres responsable de cualquier impuesto local o costo de importación que pueda aplicar tu país.


➤ ENVÍOS

Enviamos desde Ciudad de México a todo el país y a destinos internacionales seleccionados.
Por favor permite hasta 5 días hábiles para preparar tu pedido antes de enviarlo.

Trabajamos con paquetería privada (lo que llamamos nuestra "Yocopaquetería"), seleccionando el mejor servicio disponible para cada zona y tipo de producto.

Nota: Actualmente no realizamos envíos a Rusia ni Bielorrusia.


➤ COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO

• RETIRO EN TALLER (CDMX): GRATUITO
Si estás en CDMX, puedes pasar por tu pedido al taller.
Usa el código TALLER en el checkout y coordinamos por mensaje la fecha y hora.

• CDMX Y ZONA METROPOLITANA

  • $45 MXN – Stickers

  • $85 MXN – Accesorios pequeños

  • $130 MXN – Prendas medianas o cerámica

  • $180 MXN – Piezas grandes o frágiles
    Entrega en 1 a 3 días hábiles

• RESTO DE MÉXICO

  • $65 MXN – Stickers

  • $120 MXN – Prendas pequeñas

  • $180 MXN – Cerámica y textiles medianos

  • $250 MXN – Piezas grandes o delicadas
    Entrega en 3 a 7 días hábiles

• ENVÍO INTERNACIONAL
Consulta costos escribiendo a [email protected]
Los precios varían según país y tipo de producto.

Los costos de envío son tarifa fija por categoría, compres uno o más productos.


➤ IMPUESTOS Y ADUANA

Si compras desde fuera de México, podrías estar sujeto a impuestos o cargos aduanales. Estos corren por cuenta del comprador.

En caso de rechazo del paquete por estos cargos, no podremos reembolsar el envío ni los gastos de retorno.


➤ PRODUCTOS DAÑADOS

Si tu paquete llega dañado, por favor:

  1. Toma fotos del empaque y del contenido.

  2. Escríbenos a más tardar 3 días después de recibirlo a: [email protected]

Te enviaremos un reemplazo (si hay en stock) o te haremos un reembolso.


➤ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver cualquier producto que no hayas usado y que esté en su empaque original.

No se aceptan devoluciones de artículos incompletos, dañados o sin empaque.

  • El envío original no es reembolsable (excepto si el producto llegó dañado o equivocado).

  • El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.

No hacemos cambios de talla o modelo, a menos que se trate de un error de nuestra parte.


➤ CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Se reembolsará el total menos las comisiones de Stripe o Paypal.

Para cancelar, escribe a [email protected] lo antes posible.


➤ CANCELACIÓN DE TALLERES

Si no puedes asistir a un taller, aplican las siguientes políticas:

  • +7 días hábiles antes del taller: Reembolso del 100% (menos comisiones) o reagenda sin costo.

  • Entre 4 y 6 días hábiles: Reembolso del 75%.

  • Entre 1 y 3 días hábiles: Reembolso del 50%.

  • Menos de 24 horas: No hay reembolso.

Agradecemos tu comprensión: cancelar con poco tiempo impide que otras personas tomen tu lugar.


➤ PAQUETES NO RECOGIDOS

Si no recoges tu pedido y el paquete es devuelto, se descontará el costo original de envío y una tarifa administrativa de $50 MXN del reembolso.

Si deseas que se reenvíe, deberás cubrir un nuevo costo de envío.


➤ DERECHOS DE AUTOR

Todos los diseños, fotografías, prendas y contenidos de Yocomós están protegidos por derechos de autor.
No está permitido copiar, reproducir ni modificar ninguna pieza o imagen sin autorización previa por escrito.


➤ GRACIAS POR APOYAR LO HECHO CON EL CORAZÓN

Cada prenda lleva una historia y un gesto.
Yocomós es una propuesta artesanal, comunitaria y viva.
Gracias por formar parte de este tejido ✿