➤ PAGOS
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Puedes pagar con:
• Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe)
• Paypal
• Transferencia bancaria
• Efectivo (en entregas locales o eventos)
Si realizas una compra desde otro país, eres responsable de cualquier impuesto local o costo de importación que pueda aplicar tu país.
➤ ENVÍOS
Enviamos desde Ciudad de México a todo el país y a destinos internacionales seleccionados.
Por favor permite hasta 5 días hábiles para preparar tu pedido antes de enviarlo.
Trabajamos con paquetería privada (lo que llamamos nuestra "Yocopaquetería"), seleccionando el mejor servicio disponible para cada zona y tipo de producto.
Nota: Actualmente no realizamos envíos a Rusia ni Bielorrusia.
➤ COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
• RETIRO EN TALLER (CDMX): GRATUITO
Si estás en CDMX, puedes pasar por tu pedido al taller.
Usa el código TALLER en el checkout y coordinamos por mensaje la fecha y hora.
• CDMX Y ZONA METROPOLITANA
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$45 MXN – Stickers
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$85 MXN – Accesorios pequeños
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$130 MXN – Prendas medianas o cerámica
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$180 MXN – Piezas grandes o frágiles
Entrega en 1 a 3 días hábiles
• RESTO DE MÉXICO
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$65 MXN – Stickers
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$120 MXN – Prendas pequeñas
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$180 MXN – Cerámica y textiles medianos
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$250 MXN – Piezas grandes o delicadas
Entrega en 3 a 7 días hábiles
• ENVÍO INTERNACIONAL
Consulta costos escribiendo a [email protected]
Los precios varían según país y tipo de producto.
Los costos de envío son tarifa fija por categoría, compres uno o más productos.
➤ IMPUESTOS Y ADUANA
Si compras desde fuera de México, podrías estar sujeto a impuestos o cargos aduanales. Estos corren por cuenta del comprador.
En caso de rechazo del paquete por estos cargos, no podremos reembolsar el envío ni los gastos de retorno.
➤ PRODUCTOS DAÑADOS
Si tu paquete llega dañado, por favor:
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Toma fotos del empaque y del contenido.
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Escríbenos a más tardar 3 días después de recibirlo a: [email protected]
Te enviaremos un reemplazo (si hay en stock) o te haremos un reembolso.
➤ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver cualquier producto que no hayas usado y que esté en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de artículos incompletos, dañados o sin empaque.
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El envío original no es reembolsable (excepto si el producto llegó dañado o equivocado).
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El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
No hacemos cambios de talla o modelo, a menos que se trate de un error de nuestra parte.
➤ CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Se reembolsará el total menos las comisiones de Stripe o Paypal.
Para cancelar, escribe a [email protected] lo antes posible.
➤ CANCELACIÓN DE TALLERES
Si no puedes asistir a un taller, aplican las siguientes políticas:
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+7 días hábiles antes del taller: Reembolso del 100% (menos comisiones) o reagenda sin costo.
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Entre 4 y 6 días hábiles: Reembolso del 75%.
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Entre 1 y 3 días hábiles: Reembolso del 50%.
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Menos de 24 horas: No hay reembolso.
Agradecemos tu comprensión: cancelar con poco tiempo impide que otras personas tomen tu lugar.
➤ PAQUETES NO RECOGIDOS
Si no recoges tu pedido y el paquete es devuelto, se descontará el costo original de envío y una tarifa administrativa de $50 MXN del reembolso.
Si deseas que se reenvíe, deberás cubrir un nuevo costo de envío.
➤ DERECHOS DE AUTOR
Todos los diseños, fotografías, prendas y contenidos de Yocomós están protegidos por derechos de autor.
No está permitido copiar, reproducir ni modificar ninguna pieza o imagen sin autorización previa por escrito.
➤ GRACIAS POR APOYAR LO HECHO CON EL CORAZÓN
Cada prenda lleva una historia y un gesto.
Yocomós es una propuesta artesanal, comunitaria y viva.
Gracias por formar parte de este tejido ✿