Políticas de Envío - Actualizadas 2025
¿Cómo se envían los pedidos?
Todos los pedidos son enviados a través de MEXPOST (Servicio Postal Mexicano). *Según el caso o la cercanía a nuestros espacios de trabajo podría ser entregado vía Apps de movilidad y paquetería o personalmente en bicicleta ;)
Si lo solicitas, también realizamos envíos mediante FedEx.
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Los pedidos dentro de México se envían usando los servicios de MEXPOST y usualmente llegan en 6-9 días hábiles una vez que el paquete ha sido enviado.
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Nos esforzamos por empacar y despachar los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Las piezas hechas por encargo generalmente tardan 1-2 semanas en enviarse.
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Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí, claro! Los pedidos internacionales se envían mayormente a través de MEXPOST Internacional.
Si tienes alguna solicitud especial de entrega o deseas coordinar una solución de envío alternativa, contáctanos. Yocomós no se hace responsable del pago de impuestos de importación ni aranceles.
¿Qué hacer si tu paquete no llega?
Si un paquete falta o fue entregado incorrectamente, lo mejor es contactar directamente con tu oficina postal. A veces los paquetes son marcados como “entregados” antes de tiempo o pueden estar en una ubicación diferente (como una puerta lateral, etc.).
Si tu oficina postal no puede ayudarte, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible por asistirte.
Nota importante: Yocomós no se hace responsable por:
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Retrasos inesperados en el envío causados por condiciones climáticas severas, desastres naturales u otros problemas de los servicios de mensajería.
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Paquetes perdidos o dañados durante el tránsito.
Gracias por confiar en Yocomós. Si tienes alguna otra duda sobre envíos, no dudes en escribirnos.